平素よりBoostyをご利用いただき、誠にありがとうございます。

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一部ユーザーを対象に無料お試しチャットが自動決済される事象が発生しておりましたが、修正対応が完了いたしました。

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​対象のお客様には大変ご不便とご迷惑おかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

 

■対象サービス

NGT48 MEMBER'S CHAT

・浅生 珠菜

・磯崎 菜々

・大竹 琴真

・奥村 百花

・木本 杏菜

・佐藤 広花

・新沢 葵唯

・関野山 凪

・高島 柚愛

・西川 晴菜

・原 愛実

・松坂 紗帆

・吉原 愛里衣

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■対象ユーザー

2024年3月26日(火)AM0:00〜AM9:00間に

上記対象サービスを解約された方

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■発生した不具合について

本来、無料解約期間内であるにも関わらず、
解約されたチャットが自動決済される不具合が生じておりました。​

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■対応について

対象の決済につきましては、ご請求の返金(取消)対応をいたします。

また、2024年3月26日(火)を契約終了日として修正いたします。

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※ご利用のカード会社によって、反映まで数日かかることがございます、ご了承ください。

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■進捗

2024年3月26日(火)AM10:37 不具合発覚

2024年3月26日(火)PM7:22 ご請求の返金(取消)対応完了

2024年3月26日(火)PM7:49 契約終了日の変更含む不具合の修正完了

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改めまして、この度はご不便おかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。

 

 

何卒よろしくお願い申し上げます。