平素よりBoostyをご利用いただき、誠にありがとうございます。

 

この度、Boosty 全てのサービスサイトにおきまして、

お客様にご契約いただいているチャット及びメンバーシップの有効期間（更新日/終了日）が、

本来の有効期間よりも延長されている事象が発生していることが判明いたしました。
 

つきましては今回の事象を受けまして、2023年7月15日(土)  11:00時点で以下の対応をとらせていただきます。

​
 

対応① 有効期間の正常化　※2023年7月15日(土) 11:00以降：自動更新分/ 新規登録 or 入会分より適用

​

＜対象チャット/メンバーシップ＞

​

• 2023年7月15日(土) 11:00以降に、ご契約が自動更新となるチャット/メンバーシップ

• 2023年7月15日(土) 11:00以降に、新規で登録or入会いただいたチャット/メンバーシップ

　→上記チャット/メンバーシップにつきましては、本来の有効期間へと正常化処理を行わせていただきます。

​

※上記日時以前に、既に有効期間が延長されているチャット及びメンバーシップに関しましては、当該期間の変更（短縮）はいたしません。次回のご契約自動更新分より、本来の有効期間への正常化処理を行わせていただきます。

 

チャット/メンバーシップの有効期間（更新日/終了日）のご確認方法につきましては、こちらをご確認ください。

​

 

対応② ご契約情報に関わる表記の変更

​

改めまして以下の通り、サービスサイト・よくある質問（FAQ）等に表記をさせていただきます。

​

• 「有効期間」

　　ご契約中のチャット又はメンバーシップのご契約期間（ご利用可能期間）です。

　　チャット登録又はメンバーシップ入会（=ご契約）いただいた日からご契約プラン（月額/年間）に応じて、1ヶ月間又は1年間となります。

​

• 「更新日」

　　ご契約中のチャット又はメンバーシップの次回ご契約の自動更新日です。

　　※登録管理メニューの「契約情報一覧」に表示されます。

​

• 「解約期限」

　　ご契約中のチャット又はメンバーシップのご契約の自動更新の解約期限です。

　　更新日の2日前 23:59（JST）までとなります。

　　※解約をご希望される場合は、必ず解約期限までにお手続きを完了ください。

　　　当該日時以降のお手続きについては解約及びご返金はできかねますので、ご了承ください。

​

• 「終了日」

　　ご契約中のチャット又はメンバーシップのご契約終了日（=有効期間の最終日）です。

　　有効期間内に解約処理を行った場合に、登録管理メニューの「契約情報一覧」に表示されます。

​

​

[各日時のパターン例]

​

​

​

​

​

​

​

​

​
 

対応③ 「特定商取引法に基づく表記」定期購入の有効期間に関わる表記の改訂

​

上記②に伴い、「特定商取引法に基づく表記」における解約のお手続きに関わる表記を一部改訂いたしました。

​

​

■改訂内容（以下緑文字部分）

​

【定期購入契約について】

…（中略）…

また、解約に関しましては、登録管理メニューの「契約情報一覧」からお手続きが可能です。解約のお手続きは更新日の2日前 23:59（JST）までに完了いただくようお願いいたします。更新日については、登録管理メニューの「契約情報一覧」にてご確認いただけます。当該日時以降のお手続きについては解約できかねますので、ご了承ください。

​
 

※新しい「特定商取引法に基づく表記」につきましては、こちらよりご確認ください。

※登録管理メニューについて：こちらよりご確認ください。

 

───────────────────────

 

この度は不具合によるご心配をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

本件についてのお問い合わせは、こちらまでお願いいたします。

 

引き続き、Boostyのご利用をよろしくお願い申し上げます。